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Häufige Fragen

Meine Zahlung wurde abgelehnt - was kann ich tun?

Überprüfe: 1) Ausreichende Deckung auf dem Konto, 2) Korrekte Kartendaten, 3) 3D-Secure Freigabe. Falls weiterhin Probleme: Versuche eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere deine Bank.

Mein Abo wurde nicht verlängert - was nun?

Prüfe ob: 1) Deine Zahlungsmethode noch gültig ist, 2) Die automatische Verlängerung aktiv ist. Gehe zu "Mein Account" → "Abonnements" → "Zahlungsmethode aktualisieren".

Ich sehe den gekauften Kurs nicht in meinem Account

Stelle sicher dass: 1) Die Zahlung erfolgreich war, 2) Du mit dem richtigen Account eingeloggt bist, 3) Cache und Cookies gelöscht sind. Der Kurs erscheint unter "Meine Kurse".

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung/Klarna, Apple Pay und Google Pay. Ratenzahlung ist über Klarna möglich.

Kann ich von Kunde zu Partner upgraden?

Ja! Gehe zu "Mein Profil" → "Account-Typ" → "Zum Partner-Account upgraden". Deine Käufe bleiben erhalten und du erhältst zusätzliche Partner-Features nach der Freischaltung.

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